Gestion des canaux

Les changements sociaux et technologiques influencent les secteurs les plus divers. Le module de certificat Channel Management offre un aperçu de la gestion active des clients et du contrôle des différents canaux. La gestion multicanale montre la complexité et les défis, qu'il s'agisse de la vente directe par le biais du commerce de détail ou de plateformes basées sur l'e-business ou des modèles commerciaux créatifs. La gestion des exportations offre des opportunités, mais aussi des défis dans le commerce international et les activités de vente, qui nécessitent des cadres et des outils de gestion. Cela vaut aussi bien dans le contexte des petites et moyennes entreprises. En outre, le module de certificat fournit un savoir-faire approfondi sur l'e-business et le lien avec la gestion multicanale.

Enseignants : Prof. Dr. Marc Dreßler

Langue : anglais

Durée : 3 jours de présence ; temps de préparation et de suivi individuel

Lieu du séminaire : Wine Campus Neustadt

Informations et matériel : mis à disposition via la plateforme d'apprentissage Olat. Le lieu et l'horaire sont également disponibles en ligne. L'accès se fait après une inscription réussie.

Examen : Travail de projet et présentation.
Les tâches sont communiquées pendant le temps de présence et traitées en groupe. Le résultat est présenté et évalué dans le cadre d'une présentation.